SYARAT DAN KETENTUAN

UMUM

  1. Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini. 
  2. Syarat dan Ketentuan Umum ini terdiri atas:
    1. Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website.
    2. syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu.

 

PENGGUNAAN

  1. Website ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Website, dimiliki oleh Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Website ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.
  2. Dengan menggunakan Website ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.
  3. Dalam Website ini mungkin terdapat link (tautan) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga (“Situs Eksternal”) yang melakukan kerjasama dengan Kami. Kami tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama. 

 

LAYANAN

  1. Kami menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: AKOMODASI, TRANSPORTASI, dan PAKET WISATA yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
  2. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.
  3. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra Penyedia") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
    1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Penyedia Kami. Dalam hal ini, bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.
    2. Data dan informasi termasuk foto terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra Penyedia, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima. Oleh karena itu, data, informasi dan foto dapat berbeda dengan aslinya.
    3. Transaksi yang resmi hanyalah yang dilakukan melalui website dan aplikasi. Kami tidak bertanggungjawab atas transaksi yang terjadi diluar website dan/atau aplikasi. Kami juga tidak bertanggungjawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang Anda alami.

Segala informasi yang terdapat dalam Surat Konfirmasi hanya untuk nama yang tertera pada Surat Konfirmasi. Kami tidak bertanggung jawab dalam hal informasi tersebut tersebar karena kelalaian dan/atau kesengajaan Anda sehingga menimbulkan kerugian bagi Anda atau pihak ketiga yang lainnya.

 

PEMESANAN/PEMBELIAN PRODUK

  1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada sistem kami akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
  2. Beberapa Produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengikuti pengaturan tersebut.
  3. Segala dokumen dan informasi terkait ketibaan untuk penerbangan internasional, termasuk namun tidak terbatas pada visa, menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
  4. Masa berlaku untuk Produk dalam bentuk tiket pesawat adalah sebagaimana ditentukan oleh Mitra Penyedia dan Kami.

Kecuali ditentukan lain oleh Mitra Penyedia, tiket hanya dapat digunakan oleh yang namanya tercantum pada Surat Konfirmasi.

 

HARGA PRODUK

  1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, sehingga Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.
  2. Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, namun harga tidak akan berubah untuk Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Surat Konfirmasi.

 

PEMBAYARAN

  1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Kami.
  2. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit, Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank masterdiskon.com, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di Website.
  3. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan/bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
  4. Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.
  5. Dalam hal batas waktu sistem Kami untuk memproses pesanan Anda telah lewat sehingga Anda tidak mendapatkan Produk yang Anda pesan, maka Anda hanya berhak atas refund atau kompensasi lain yang ditentukan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam hal Anda meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Anda setuju bahwa tiket.com dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Anda dapat dari transaksi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada tix point.

 

PERUBAHAN DAN PEMBATALAN

  1. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau ditentukan secara terpisah sesuai kebijakan Mitra Penyedia, semua pembelian Produk di masterdiskon tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.
  2. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di masterdiskon, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.
  3. Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan (jika ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
  4. Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan, Kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia dan Kami.
    2. Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami, disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh masing-masing Mitra Penyedia dan Kami.
    3. Kami akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan kepada Mitra Penyedia. Sehingga, Kami memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang Anda lakukan sebelumnya yang telah Kami teruskan kepada Mitra Penyedia. Untuk itu, Anda memaklumi setiap waktu yang Kami butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada Anda.
  5. Anda menyetujui bahwa Kami hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia, Syarat dan Ketentuan Penggunaan, serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dalam hal terdapat kerugian yang Anda derita akibat dari pengajuan pembatalan yang Anda lakukan maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia, Syarat dan Ketentuan Penggunaan.
  6. Walaupun sangat kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Kami konfirm dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin. Dalam hal pembatalan atau perubahan apapun terkait pesanan tersebut dilakukan atas dasar kebijakan/keputusan dari Mitra Penyedia, hal tersebut adalah diluar kendali Kami. Oleh karena itu, maka tanggung jawab Kami hanya sebatas pelaksanaan refund sesuai dengan arahan serta syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Penyedia dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  7. Dalam hal Mitra Penyedia Produk mengalami keadaan dimana tidak bisa menyerahkan atau melaksanakan Produk, maka hak Anda tunduk pada syarat dan ketentuan Mitra Penyedia atau pihak yang ditunjuk untuk bertindak untuk dan atas nama Mitra Penyedia.
  8. Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami atau Mitra Penyedia Kami untuk mengendalikan, seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, epidemik, pandemik, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.
  9. Jika Anda tidak mendapatkan Produk sesuai dengan Surat Konfirmasi, maka Kami akan merekomendasikan Produk yang sejenis dengan harga yang sejenis atau setara dengan Produk yang Anda beli, tanpa ada beban biaya tambahan, atau uang Anda kembali.
  1. Dalam hal Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit, Anda menegaskan bahwa semua permintaan refund yang diajukan kepada kami adalah bentuk dari persetujuan yang tegas dari Anda untuk menolak/melepaskan/menghentikan permintaan yang Anda ajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang sama. Masterdiskon memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan.

 

KEAMANAN

  1. Kami akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, kami tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan kami tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.
  2. Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk login berada di bawah penguasaan Anda. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dari segala kerugian yang timbul dan mungkin timbul akibat kelalaian Anda sehubungan dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.
  3. Anda menyadari bahwa kerahasiaan akun Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Untuk itu, Kami menyarankan Anda untuk mengganti secara berkala password yang Anda gunakan untuk akun Anda.

 

AKUN ANDA

  1. Untuk keperluan pendaftaran dan pembukaan akun Anda, Kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama Anda, alamat surat elektronik (email), dan nomor ponsel Anda. Anda setuju untuk memberi Kami informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru dan setuju untuk memberi Kami bukti identitas yang akan Kami minta secara wajar.
  2. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas Anda atau akun Anda dengan alasan apa pun, kecuali diizinkan oleh Kami atau Anda. 
  3. Anda tidak dapat mentransfer akun Anda ke pihak lain mana pun. Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami akan dibebaskan dari tanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anda.
  4. Kami tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anda untuk alasan apapun. Oleh karena itu Kami menghimbau Anda agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Kami atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  5. Jika Anda tidak lagi memiliki kendali atas akun Anda, Anda diharuskan untuk segera memberi tahu Kami (mis.: akun Anda diretas dengan cara apa pun atau ponsel Anda dicuri) sehingga Kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun Anda dengan benar. Harap perhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan akan bertanggung jawab atas akun Anda meskipun disalahgunakan oleh orang lain. 
  6. Anda setuju bahwa segala resiko dan akibat atas pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda akan menjadi resiko Anda. Kami memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian Kami.
  7. Dengan pembukaan dan penggunaan akun di Website Kami, maka Anda membebaskan Kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda, serta jika Kami melaksanakan segala tindakan yang Kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin diatas.

 

KEBIJAKAN PENGGUNAAN DATA

Pada saat Anda membuat pemesanan di masterdiskon.com, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda. Sehubungan dengan itu, Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada group perusahaan di mana tiket.com tergabung didalamnya, Mitra Penyedia penyedia Produk, perusahaan lain yang merupakan rekanan dari tiket.com, perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen perjalanan, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang, di jurisdiksi manapun.